Фото до статті Дарницький районний суд столиці відхилив позов підприємиці, яка прагнула стягнути з ПриватБанку 372 000 гривень, списаних шахрайським шляхом після телефонних дзвінків. Суд не виявив провини з боку банку.
Марина Семенко Редактор новин 16 серпня, 04:45
ПриватБанк картка суд шахраї 16 серпня, 04:45
Дарницький районний суд міста Києва 10 серпня відмовив у задоволенні позову підприємиці, яка вимагала від ПриватБанку повернення 372 000 гривень. Зазначена сума була викрадена з її рахунку після телефонних дзвінків від шахраїв, які видавали себе за працівників банку — і суд не виявив жодних порушень у діях фінансової установи. Про це судове рішення інформує видання «Інформатор».
Жінка звернулася до суду 2 червня 2026 року. Вона є клієнткою ПриватБанку як звичайна особа, так і як фізична особа-підприємець. За її словами, 12 листопада 2025 року невідомі особи зателефонували їй, представившись співробітниками банку, і запевнили, що її кошти перебувають під загрозою. Таким чином, зловмисники отримали можливість впливати на її банківські операції.
Внаслідок цих дій з рахунку та картки клієнтки було здійснено чотири транзакції на загальну суму 372 000 гривень: по 90 000, 82 000, 100 000 та 100 000 гривень. Усі перекази були оформлені як «поворотна фінансова допомога». Підприємиця наполягала на відновленні балансу рахунків, поверненні викрадених коштів та анулюванні нарахованої заборгованості, включаючи пеню та штрафи.
шахрайство пенсіонери банківська картка смартфон
ПриватБанк категорично заперечив вимоги позову. У своїй відповіді представник банку підкреслив, що всі операції були здійснені після належної авторизації з боку клієнтки — з використанням її фінансового номера телефону, SMS-підтверджень (OTP), мобільного додатку та кваліфікованого електронного підпису.
Після вивчення наданих матеріалів суд встановив, що 12 листопада 2025 року авторизаційні дії проводилися з використанням логіна, що відповідає фінансовому номеру позивачки, з пристрою iPhone, з її IP-адреси та через OTP/мобільний додаток. У журналах зміни PIN-коду та фінансового номера не було зафіксовано жодних змін у період здійснення спірних транзакцій. Таким чином, суд дійшов висновку, що сам факт впливу невідомих осіб телефоном не є автоматичним доказом вини банку.
За результатами розгляду справи суд відмовив у задоволенні всіх вимог: не визнав неналежним виконання ПриватБанком своїх обов’язків щодо безпеки дистанційного банкінгу, не стягнув 372 000 гривень та не анулював заборгованість — якої на момент розгляду вже не існувало, оскільки кредит було погашено 30 грудня 2025 року. Наявність відкритого кримінального провадження за заявою клієнтки, зазначив суд, саме по собі не доводить провини банківської установи. Рішення суду може бути оскаржене до Київського апеляційного суду протягом 30 днів.
Рекомендації на випадок дзвінків від «співробітників банку»
Ця справа слугує нагадуванням про те, що відповідальність за підтвердження банківських операцій зазвичай покладається на самого клієнта. Щоб уникнути фінансових втрат, дотримуйтесь наступних простих порад:
- Ніколи не повідомляйте коди, отримані в SMS-повідомленнях, пароль від Приват24, CVV-код картки або PIN-код. Справжні представники банку ніколи не запитують цю інформацію.
- Якщо вам повідомляють про «ризик втрати коштів» та наполягають на негайних діях — припиніть розмову та самостійно зателефонуйте до банку за офіційним номером, вказаним на вашій банківській картці.
- Не підтверджуйте жодних операцій, які ви не ініціювали, навіть якщо співрозмовник здається дуже переконливим.
- Якщо кошти вже були списані — негайно зверніться до банку з заявою про блокування рахунку та повідомте про факт шахрайства до правоохоронних органів.
Раніше портал «Знай.ua» повідомляв про те, що шахраї використовують петиції, пов’язані з Героями: які ризики існують для українців, що їх підписують.
Теги: ПриватБанк шахраї
Джерело