ПриватБанк змушує клієнтку закрити борг у розмірі 65 949 гривень, який виник після дзвінка від Київстар – що вирішив суд

Київстар

Жінка отримала дзвінок від нібито працівника Київстар, а згодом дізналась про наявну заборгованість за кредитом у розмірі 65 949 гривень

ПриватБанк виставив жінці кредитну заборгованість у розмірі 65 949 гривень. Однак вона вказує, що до цього причетні шахраї, які представившись працівниками Київстар, виманили в неї пароль. Про це йдеться у рішенні Турківського районного суду Львівської області, опублікованому 26 травня 2025 року. 

АТ КБ «ПриватБанк» звернувся з позовом про стягнення з жінки заборгованості за кредитним договором про надання банківських послуг б/н від 23.03.2010 року у розмірі 65 949 гривень. Вона позовні вимоги не визнала, пояснила, що кошти не знімала, стала жертвою шахраїв, у зв’язку з чим вимушена була звертатися до служби охорони банку, а також в поліцію з вимогою про притягнення до відповідальності винних осіб за заволодіння коштами без її згоди з карткового рахунку. 16.11.2022 року до неї зателефонували невідомі особи, які представились оператором «Київстар», після чого запропонував послуги зі зміни SIM-карти для того, щоб був кращий зв’язок, на що погодилась та продиктувала пароль. Після цього з карток ПриватБанку почали зникати кошти.  Вважає, що банк, неналежно реагуючи на її повідомлення щодо вчинення шахрайських дій, допустив оформлення спірного кредиту та зняття коштів, проведення платіжних операцій, які вона не проводила, в результаті шахрайських дій невідомі зловмисники від її імені заволоділи коштами, які вона не знімала та з приводу цього проводиться досудове розслідування в кримінальному провадженні. Просить в задоволенні позову відмовити.

“Відповідачка вживала реальних заходів, щоб убезпечити себе від шахрайських дій, вона нікому не повідомляла свій пароль, тільки при спробі розрахуватися картою в магазині запідозрила відсутність коштів. Твердження позивача про те, що відповідачка надала доступ до номера банківської карти, повідомила її пін-код або ж надала пароль для входу в додаток «Приват-24» не підтверджені жодними доказами. Сам банк визнав, що мали місце шахрайські дії, при цьому, працівники банку не вжили жодних заходів для блокування карток відповідача. Просив відмовити в позові”, – пояснив адвокат жінки. 

Яким було рішення суду?

Суд відмовив ПриватБанку в задоволенні позову. Заборгованість за кредитним договором про надання банківських послуг б/н від 23.03.2010 року у розмірі 65 949 гривень станом на 16.11.2023 року виникла не з ініціативи жінки. 

“Суд встановив факт негайного звернення відповідачки до банку з приводу шахрайських дій щодо її банківської карти звернення до правоохоронних органів з приводу вчинених стосовно неї шахрайських дій, оскільки виявивши втрату фінансового номера, списання коштів та отримання повідомлень про отримання кредитів, неможливості заблокувати карту, невідкладно також звернулась до банку та правоохоронних органів з приводу вчинених стосовно неї шахрайських дій. За відсутності належних та допустимих доказів, сумніви та припущення мають тлумачитися переважно на користь споживача, який зазвичай є «слабкою» стороною у таких цивільних відносинах, правові відносини споживача з банком фактично не є рівними». Суд дійшов переконання, що заборгованість за кредитним договором про надання банківських послуг б/н від 23.03.2010 року у розмірі 65 949 гривень станом на 16.11.2023 року виникла не з ініціативи відповідачки, при цьому обставин, що беззаперечно свідчать, що відповідачка своїми діями чи бездіяльністю сприяла втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції від її імені позивач не довів. Дослідивши подані документи і матеріали, всебічно і повно з’ясувавши фактичні обставини, на яких ґрунтується подана заява, об’єктивно оцінивши докази, які мають значення для розгляду справи, суд дійшов висновку про необхідність відмови в задоволенні вимог”, – наголосив суд. 

Источник

No votes yet.
Please wait...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *