Коли звичайний пошук інформації про головний біль в інтернеті раптово призводить до тривожних діагнозів, спрацьовує феномен кіберхондрії.
Страх / © iStock
Коли ми намагаємося віднайти в інтернеті пояснення типового головного болю чи кашлю, пошукові системи доволі швидко починають видавати моторошні діагнози, як-от пухлини або онкологічні захворювання. Чому це трапляється, як алгоритми формують хибне відчуття небезпеки та до яких наслідків це призводить у реальному житті, дослідили науковці.
Про це інформує Space daily.
Що з’ясували перші дослідження пошукових систем
Понад 15 років тому фахівці Microsoft Research Райен Вайт та Ерік Горвіц опублікували значущу наукову працю про «кіберхондрію». Вони проаналізували історію пошукових запитів майже 250 тисяч користувачів за 11 місяців, попередньо анонімізувавши їхні особисті дані.
Дослідники зосередилися на людях, які шукали пояснення частих та незрозумілих симптомів, наприклад, головного болю чи м’язових посмикувань. З’ясувалося, що під час окремих пошукових сесій лише 5,3% запитів стосувалися серйозних хвороб, ще 7,4% завершувалися висновками про нешкідливі стани, а в 87,3% випадків жодних суттєвих відхилень виявлено не було. Однак, якщо розглянути всю історію пошуку користувачів за тривалий період, то виявиться, що майже третина з них (32,9%) хоча б раз зверталися до інформації про важкі діагнози.
Ключ до цього криється в алгоритмах пошукових систем. Про небезпечні та рідкісні захворювання в інтернеті існує багато публікацій, тому пошукові системи регулярно виводять їх на перші позиції, хоча в реальності вони трапляються рідко. Наприклад, введення запиту «головний біль» призводить до появи пухлини мозку в чверті найвищих результатів, хоча насправді це надзвичайно рідкісне явище. А звичайне м’язове посмикування пошуковик у половині випадків асоціює з серйозною недугою.
Як онлайн-пошук спонукає людей звертатися до лікарів
Супутні опитування співробітників Microsoft виявили масштаби проблеми: майже 9 із 10 опитаних стикалися з тим, що пошук симптомів посилював їхнє занепокоєння. Приблизно чверть учасників (23,7%) зізналися, що саме результати пошуку мотивували їх записатися на прийом до лікаря, чого б вони інакше не зробили.
Цікаво, що в 73% випадків такі візити призводили до заспокоєння пацієнтів, підтверджуючи марність їхніх побоювань. Отже, приблизно для кожної четвертої людини інтернет-пошук стає безпосередньою причиною звернення до медичного закладу.
Чому справа не лише в підвищеній тривожності людей
Існує думка, що переймаються лише ті, хто загалом схильний до тривожних станів. Однак це не зовсім так. Справа в самій системі: інтернет-алгоритми сконструйовані таким чином, що найстрашніші діагнози завжди виходять на перший план. І звичайній людині, якою б спокійною вона не була, важко це змінити. Новіші наукові огляди підтверджують, що ця проблема постійно виникає на різних вебсайтах і стосується абсолютно різних людей.
Водночас сам по собі пошук не є чимсь шкідливим, адже візити до лікарів, які приносять людям розраду, допомагають усунути невизначеність. Проте медики також вказують на системний аспект: такі візити створюють додаткове навантаження на перевантажені медичні установи.
Як зазначається в дослідженні, у переважній більшості випадків звичайний головний біль залишається лише звичайним головним болем. Якщо ж симптоми не зникають, погіршуються або самостійні пошуки в мережі не дають відповідей і лише посилюють тривогу, найкращим рішенням залишається консультація з фахівцем.
Нагадаємо, деякі немовлята народжуються з характерними синьо-сірими плямами на попереку, які в народі часто асоціюють із легендами про нащадків Чингісхана. Однак справжня природа цього явища має виключно наукове пояснення.
Коментарі Сортувати: Нові Старі Популярні Надіслати