Фото до статті Судовий орган Печерського району Києва відхилив вимогу клієнта ПриватБанку щодо повернення 122 767 гривень, викрадених з його картки шахраями після телефонного дзвінка. Феміда встановила: чоловік самостійно надав доступ до свого рахунку, повідомивши код із SMS, а потім протягом трьох днів не інформував банк про підозрілі транзакції.
Марина Семенко Редактор стрічки новин 15 серпня, 11:15
Шахрайство з банківською карткою 15 серпня, 11:15
За три дні клієнт ПриватБанку втратив близько 48 тисяч гривень своїх грошей, а також 75 тисяч гривень кредитного ліміту, який був оформлений без його дозволу. Печерський районний суд Києва 14 травня 2025 року повністю відхилив позов, зазначивши, що банк не несе відповідальності за вкрадені кошти.
Як інформує «Інформатор» з посиланням на Єдиний державний реєстр судових рішень, все почалося з телефонного дзвінка. 3 квітня 2025 року, приблизно о 11:50, невідома особа зателефонувала чоловікові, представившись співробітником ПриватБанку, і заявила про нібито хакерську атаку на систему. Співрозмовник попросив надати «код із чотирьох цифр» — і клієнт виконав це прохання.
фішинг банк шахрай телефон SMS
Наступні події розгорталися стрімко. В період з 3 по 6 квітня в обліковому записі чоловіка в системі «Приват24» було зафіксовано входи з нетипових пристроїв, зміну пароля та встановлення нового логіна. Банк надіслав сповіщення про підозрілий вхід на електронну пошту клієнта, проте той не відреагував. Лише 6 квітня об 11:17 — через три дні після першого дзвінка — чоловік звернувся до лінії підтримки.
Рішення суду
За цей час зловмисники встигли переказати 47 767,49 грн на чужий рахунок, а також оформили кредитний ліміт зі збільшенням на 75 000 грн. Загальна сума — 122 767,49 грн. Чоловік вимагав через суд зобов’язати банк анулювати кредитний ліміт та повернути списані кошти, наполягаючи, що він не давав згоди на жодну з операцій.
Суд посилався на норми Закону «Про платіжні послуги» та Положення про порядок емісії та еквайрингу платіжних інструментів Національного банку України. Згідно з цими документами, до моменту повідомлення банку про втрату платіжного інструменту або облікової інформації, ризик збитків несе користувач, а не фінансова установа.
Ключовим аргументом стало те, що клієнт звернувся до банку лише через кілька днів після шахрайських дій, хоча підозрілий вхід було зафіксовано ще 3 квітня. Суд також врахував, що зміну пароля було підтверджено дзвінком на фінансовий номер телефону, що свідчить про наявність у шахраїв доступу до конфіденційної інформації, яку клієнт надав добровільно.
Як уникнути пастки телефонних шахраїв
Ця справа не є поодиноким випадком. Схема з дзвінком від «служби безпеки банку» залишається однією з найпоширеніших в Україні. Щоб уберегти свої кошти, запам’ятайте кілька простих правил.
Що робити, якщо вам зателефонував «представник банку»
Ніколи не повідомляйте код із SMS. Справжній банк ніколи не запитує паролі, CVV-код, PIN-код або код із повідомлення. Якщо співрозмовник просить «скинути чотири цифри» — це шахрай.
Припиніть розмову та перетелефонуйте. Наберіть номер, вказаний на звороті вашої картки або в офіційному додатку, щоб уточнити, чи справді була підозріла активність.
Негайно заблокуйте картку. Якщо ви все ж таки повідомили дані — терміново телефонуйте на гарячу лінію банку. Кожна година зволікання збільшує ризик повної втрати коштів.
Перевіряйте сповіщення. Банк надсилає повідомлення про підозрілий вхід на електронну пошту або в застосунок. Побачивши таке сповіщення — дійте негайно, а не через три дні.
Раніше портал «Знай» повідомляв про те, як змусити банк повернути гроші, якщо було списано зайву комісію з картки.
Також наш портал інформував про 5 ознак фейкового благодійного збору, коли кошти йдуть на особисті картки.
Популярні новини зараз Прив’язати до “пійманих ухилянтів”: в Україні хочуть висунути жорсткі умови для бронювання поліції Проїзд у маршрутках дорожчає до 23 гривень: тарифи підвищують удруге за рік ТЦК не зайде в квартиру: українцям чітко пояснили правила Укренерго підняло тариф на передавання електроенергії на 25%: світло для людей лишилось по 4,32 грн Показати ще Теги: шахраї ПриватБанк
Джерело