Працівники ДТЕК опломбували лічильник жінки за адресою, вона закрила борг, але від неї вимагають кошти за повторне підключення
Жінці через заборгованість за світло опломбували лічильник. Вона внесла кошти, але бригада електриків досі не приїхала. Відповідний коментар клієнтка залишила 17 серпня під публікацією ДТЕК Київські регіональні електромережі.
За її адресою ДТЕК відключив електрику через заборгованість. Вона внесла кошти, але електрики не з’являються.
“Підкажіть, будь ласка, коли буде підключено світло в с. Демидів по вул. Вербова 31. Було опломбовано лічильник за заборгованістю, в п’ятницю проплатили. Коли буде бригада? Як опломбувати без відома, то можете, а підключити, то немає бригад”, – скаржиться жінка.
Реакція ДТЕК
У ДТЕК відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що для повторного підключення необхідно звернутись до компанії постачальника послуг для написання заяви на повторне підключення та оплатити послугу з повторного підключення.
“Для повторного підключення необхідно звернутись до компанії постачальника послуг для написання заяви на повторне підключення та оплатити послугу з повторного підключення. Після цього буде сформовано наряд на підключення. Підключення в сільській місцевості здійснюється впродовж п’яти робочих днів”, – заявили у ДТЕК.
Жінка наголошує, що у кол-центрі їй сказали, що заяву писати не потрібно оскільки лічильник просто опломбували. У ДТЕК кажуть, що для з’ясування цього питання потрібно звернутись до постачальника послуг – ТОВ «Київська обласна ЕК», контактний номер телефону кол-центру – 0800 304 909, електронна адреса: [email protected].
Нові вимоги до обліку електроенергії: що змінилося для споживачів групи «а»
Відповідно до вимог НКРЕКП, передбачених у Кодексі комерційного обліку електричної енергії, затвердженому постановою НКРЕКП № 311 від 14.03.2018 року, усі споживачі групи «а» мають забезпечити встановлення «розумних» лічильників та автоматизованих систем комерційного обліку електроенергії (АСКОЕ). Згідно з Кодексом комерційного обліку електричної енергії, до групи «а» належать споживачі, які мають електроустановки з приєднаною потужністю 150 кВт і більше або середньомісячним обсягом споживання електричної енергії понад 50 тис кВт-год — за фактичними даними. Відповідно до Кодексу споживачі групи «а» мають:
- встановити «розумні лічильники, які дозволяють здійснювати обов’язкове щодобове автоматичне дистанційне зчитування інтервальних результатів вимірювання;
- укласти договір з постачальником послуг комерційного обліку (ППКО) на вичитку та передачу погодинних даних до адміністратора комерційного обліку (АКО).
У межах адаптації українського законодавства до норм ЄС та реалізації Концепції впровадження «розумних мереж» до 2035 року, нові вимоги до обліку електроенергії для споживачів групи «а» мали бути виконані до 1 липня 2025 року. Про це повідомила НКРЕКП на своєму сайті 28 березня 2025 року. Як виконати вимоги НКРЕКП, якщо ви це ще не зробили:
- Перевірити, чи відповідає наявний лічильник вимогам Кодексу.
- Якщо ні, повідомити ОСР про план модернізації та звернутися для виконання комплексу необхідних робіт.
Також споживач може звернутися до будь-якого ППКО для укладання договору та технічного оснащення своєї електроустановки вузлом обліку з «розумним» лічильником. Реєстр ППКО доступний на сайті АКО. Виконання цих вимог дозволить споживачам:
- Бачити своє фактичне погодинне споживання;
- Отримувати сформовані рахунки на основі реально спожитих погодинних даних;
- Моніторити та управляти фактичним рівнем споживання електроенергії;
- Надавати коректний прогноз погодинного графіка свого споживання електропостачальника;
- Зменшити витрати на небаланси, що може позитивно вплинути на кінцеву ціну електроенергії.
НКРЕКП прийняла постанову № 1104 від 22.07.2025 року «Про затвердження змін Тимчасового порядку визначення обсягів купівлі електричної енергії на ринку електричної енергії електропостачальниками та операторами систем розподілу на перехідний період», згідно з якими з 1 січня 2026 року до графіка споживання споживачів, що належать до групи «а» й не обладнані «розумними» лічильниками, будуть застосовуватись стимулюючі коефіцієнти, які впливатимуть на зростання ціни електроенергії для таких споживачів.
