Фото до статті Український eCommerce стикається з новою перешкодою — штучний інтелект у пошуку Google все частіше надає відповіді без перенаправлення на вебсайти продавців. Дослідження від Promodo розкриває зміни в поведінці споживачів у 2026 році.
Марина Семенко Редактор стрічки новин вчора, 17:55
Штучний інтелект, зображення: Знай.ua вчора, 17:55
Штучний інтелект поступово трансформує умови діяльності для українських онлайн-магазинів. У першому півріччі 2026 року органічний трафік із пошукових систем демонструє зниження в чотирьох із семи провідних категорій eCommerce. Причина криється в ШІ-функціях Google, які надають користувачам необхідну інформацію без необхідності переходу на вебсайт.
Ці висновки базуються на актуальному дослідженні маркетингової компанії Promodo, яке аналізувало сім наймасштабніших сегментів української онлайн-торгівлі, порівнюючи їхні показники з аналогічним періодом 2025 року.
Найбільш тривожним індикатором є швидке зростання трафіку, пов’язаного зі штучним інтелектом та ботами. У сегменті «Одяг та взуття» лише за червень цей показник зріс більш ніж на 200%. Водночас органічні переходи з Google зменшилися в категоріях електроніки, товарів для тварин, онлайн-аптек та ювелірного ритейлу.
Електроніка — лідер, але з нюансами
Незважаючи на загальне скорочення пошукового трафіку, прибуток інтернет-продавців електроніки збільшився на 56% у гривневому еквіваленті та на 50% у доларовому. Кількість замовлень зросла на 25%. Основними стимулами попиту стали ноутбуки, зарядні пристрої та інша техніка, необхідна для автономної роботи в умовах відключень електроенергії.
Покупки онлайн Фото из открытых источников
Сегмент «Одяг та взуття», після тривалого періоду спаду, також відновлює позитивні показники: дохід зріс на 14% у гривні та на 9% у доларах. Натомість категорія зоотоварів демонструє незвичну динаміку: трафік знизився на 13%, але дохід збільшився на 13%, а конверсія — на 16%. Експерти Promodo пояснюють це значною часткою повторних покупок та сформованою базою лояльних клієнтів.
Смартфони домінують на ринку
Мобільні пристрої остаточно закріпилися як основний канал в українському eCommerce. Згідно з даними дослідження, 89% покупців здійснюють онлайн-покупки саме зі смартфонів. При цьому 73% користувачів хоча б раз припиняли процес оформлення замовлення на півдорозі.
Через це надзвичайно важливими стають швидкість завантаження вебсайту, зручність мобільної версії, мінімальна кількість етапів при оформленні замовлення та різноманітність платіжних методів. Окремим трендом є оплата частинами. За оцінками Promodo, можливість розтермінування може підвищити частоту покупок у середньому на 15–20%. Українці все частіше використовують цей інструмент не лише для придбання дорогої техніки, а й для повсякденних витрат.
Як ШІ впливає на пошукову поведінку
Google Analytics вже розрізняє переходи від ШІ-асистентів, таких як ChatGPT, Gemini та Claude, як окремий канал. Однак система не завжди чітко відокремлює реальних користувачів від програмних роботів, що ускладнює точну оцінку ефективності нового джерела трафіку.
На цьому тлі для інтернет-магазинів зростає значення власних каналів взаємодії: мобільних додатків, програм лояльності, індивідуальних пропозицій та push-сповіщень. Експерти радять бізнесу інвестувати в ці інструменти вже зараз, доки ШІ-пошук не поглинув ще значнішу частку органічного трафіку.
Загалом, перше півріччя 2026 року маркетингова агенція Promodo характеризує як період відновлення українського eCommerce. Проте, бізнес продовжує обережно планувати інвестиції з огляду на безпекові ризики, удари по логістичній та складській інфраструктурі, а також загрозу нових проблем з енергопостачанням.
Раніше портал Знай повідомляв про кешбек до 5000 грн: “ПриватБанк” відшкодує витрати на комунальні послуги та інтернет.
Наш портал також інформував про перший у світі гнучкий смартфон без складання: Huawei Pura X View з рекордною яскравістю.
Більше деталей читайте в матеріалі: трекер Google Pixel Tag за 29 доларів допоможе знайти ключі за допомогою будь-якого смартфона на Android.
Популярні новини зараз Київ розробив план евакуації на випадок блекауту: 2500 осіб будуть розміщені в 10 закладах з генераторами Стипендії зростуть удвічі з вересня Пенсіонерам дозволено безкоштовний проїзд без транспортних карток: компроміс діятиме до жовтня Вартість проїзду зросла до 24 грн: проїзд за транспортною карткою коштує дешевше, для учнів — 8 гривень Показати ще
Джерело