Автор фото, Getty Images
Підпис до фото, Італійське законодавство не вимагає від закладів давати воду з-під крана, залишаючи їм можливість вибору (загальне фото)
Італійський Верховний касаційний суд ухвалив, що п’ятизірковий готель у Доломітових Альпах діяв правомірно, відмовившись надати туристці водопровідну воду.
Жителька Риму марно стверджувала, що “вода є природним ресурсом, кожна людина має на неї право”, коли під час лижного сезону 2019 року офіціант у ресторані готелю Sassongher у Корварі запропонував їй лише бутильовану мінеральну воду за 7 євро.
Як передають італійські медіа, суд відхилив її позов на суму 2700 євро для відшкодування моральної та матеріальної шкоди.
Сільвіо Беларді, адвокат, який представляв інтереси готелю, повідомив газеті Corriere Alto Adige, що суд вирішив: “не існує жодного зобов’язання надавати водопровідну воду”.
Автор фото, Getty Images
Підпис до фото, Туристці відмовили у воді в готелі в Корварі в італійському регіоні Доломітові Альпи.
Згодом адвокат повідомив BBC, що спочатку справу відхилив суд Риму, потім – апеляційний суд, а тепер і касаційний, який виніс рішення на користь готелю.
Жінка стверджувала, що персонал порушив її права споживача, відмовивши у проханні про водопровідну воду. Вона заявила, що це є ключовим аспектом готельного сервісу, порівнюючи це з “наявністю ліжка з постільною білизною” та “милом у ванній кімнаті”.
Однак Сільвіо Беларді зазначив, що він та його колеги виклали свою аргументацію: “їхня політика, як і політика багатьох інших закладів високого класу, полягає в тому, щоб подавати до столу лише бутильовану воду – яка є герметично закритою”.
“Жінка стверджувала, що зазнала збитків, зокрема фінансової та моральної шкоди. Суд відхилив цю вимогу через недостатність доказів”.
Судді Верховного касаційного суду відхилили її позов. Вони встановили, що італійські закони та норми не вимагають від закладів надавати гостям водопровідну воду, тому кожний заклад приймає таке рішення самостійно.
“Ми також зазначили: якщо людина бажала проточної води, вона могла спокійно отримати її в готелі – просто не в ресторані”, – уточнив Беларді.
Закони Англії та Уельсу, наприклад, юридично зобов’язують ліцензовані заклади безкоштовно подавати питну воду на вимогу клієнта.
В Україні ресторанну діяльність регулює наказ Міністерства економіки № 219 “Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства”.
У цьому документі немає згадок про обов’язок безкоштовно наливати воду клієнтам, тому кожен ресторан вирішує це питання індивідуально.