>
Фото: Пресслужба Текстиль-Контакт
IT-фахівці групи компаній "Текстиль-Контакт" (ТК Group) протягом двох тижнів зуміли повністю відновити функціонування вебсайту інтернет-магазину tk.ua. Як з’ясувалося, ресурс зазнав атаки систем штучного інтелекту (ШІ), що спричинило значне сповільнення взаємодії з клієнтами на платформі, заявив засновник ТК Group Олександр Соколовський.
"Кілька тижнів тому вебсайт інтернет-магазину tk.ua несподівано перестав відповідати. Хоча повного припинення всіх операцій не сталося, швидкість взаємодії з покупцями, яка раніше була миттєвою, раптово значно зросла. А ми знаємо, що наші співгромадяни цінують свій час і не люблять очікувати", – розповів він агентству "Інтерфакс-Україна".
Соколовський повідомив, що IT-відділ групи проаналізував статистику та виявив мільйони запитів до сайту щодня. Першою думкою було припущення про DDoS-атаку, збій чи хакерське втручання.
"Ми почали вивчати, хто відвідує сайт, звідки надходять запити та що саме розшукують ці загадкові "відвідувачі". Досить швидко стало зрозуміло: нас атакували системи штучного інтелекту – OpenAI, Apple, Google, Microsoft та інші AI-платформи. Вони вивчали наші публікації, аналізували характеристики тканин, порівнювали матеріали та навчалися на основі нашої експертизи", – пояснив засновник ТК Group.
Він зазначив, що наразі ШІ звертається до tk.ua понад 10 мільйонів разів на добу, що становить приблизно 115 запитів щосекунди. Системи штучного інтелекту обробляють понад 800 тисяч сторінок ресурсу, хоча для загального індексування пошуковими системами доступно лише близько 60 тисяч сторінок.
"Оскільки ми раніше не стикалися з подібним, вдалося впоратися за два тижні, не припиняючи функціонування інтернет-магазину. Для цього довелося обмежити доступ AI-систем з географічних регіонів, які створювали найбільше навантаження на ресурс, зокрема з Китаю та деяких азійських країн. Це дозволило оперативно відновити стабільну роботу tk.ua. Водночас ми залишили доступ для систем штучного інтелекту з України, Європи та Америки, щоб вони й надалі могли користуватися нашою експертизою та допомагати людям у виборі тканин", – поінформував власник компанії.
Розмірковуючи про причини такої ситуації, Соколовський зазначив, що ТК Group протягом останніх 20 років (із 30 років існування компанії) почала створювати спеціалізовані матеріали про тканини, і тоді ніхто не міг передбачити, що саме вони згодом стануть джерелом знань для ШІ.
"Однак ми писали не для алгоритмів, а для людей, багато з яких були (або згодом ставали) нашими покупцями. Ми пояснювали їм, як підібрати матеріал для певного одягу, штор чи постільної білизни, як доглядати за різними видами тканин та на що звертати увагу при виборі. З появою інтернет-магазину 10 років тому ми змогли систематизувати раніше підготовлені матеріали та продовжили їх публікацію вже на цій платформі", – розповів засновник компанії.
Проте, зазначив він, наразі люди дедалі рідше здійснюють прямий пошук вебсайтів, надаючи перевагу відповідям, які генерує ШІ. Таким чином, tk.ua став одним із найавторитетніших україномовних джерел знань про текстиль, до якого звертаються не тільки люди, а й системи штучного інтелекту.
"Те, що спочатку сприймалося як технічна проблема, виявилося найкращим підтвердженням цінності багаторічної системної роботи команди. Можна придбати рекламу. Можна вкладати кошти в SEO-просування. Але неможливо купити двадцять років експертизи", – наголосив він.
Інтернет-магазин tk.ua на сьогодні є найбільшим у Європі за асортиментом (понад 30 тисяч найменувань тканин з 25 країн світу). В середньому магазин отримує 250 тисяч дзвінків на рік, обробляє та доставляє близько 100 тисяч замовлень, має розроблену програму лояльності ТК зі знижками від 15% до 35% та оптову ціну при купівлі тканини від одного рулону.
Магазин є переможцем Ukrainian E-Commerce Awards 2018 у номінації "Вибір споживачів" як найкращий інтернет-магазин.
TK Group заснована у 1995 році. Нині представляє холдинг, що охоплює весь спектр послуг текстильної промисловості – від сировини та ниток до готових рішень для клієнтів B2B, B2G, B2C. Засновником групи є Соколовський, голова комітету оборонних закупівель легкої промисловості при Федерації роботодавців України.