Через технічну несправність клієнти банку зіткнулися з труднощами під час безконтактних платежів.
Банківська картка. Ілюстративне зображення / © Національний банк України
ПриватБанк відновив стабільне функціонування своїх систем після збою технічного характеру, що стався вранці 15 серпня. Протягом 24 годин клієнтам банку буде здійснено повернення коштів, які були списані під час невдалих транзакцій.
Цю інформацію було оприлюднено на офіційній сторінці банку у соціальній мережі Facebook.
«Системи ПриватБанку знову функціонують у штатному режимі. Технічна проблема, яка спостерігалася нами в ранкові години, вже усунена», — повідомили у фінансовій установі.
У банку зазначили, що платежі через POS-термінали наразі здійснюються, а онлайн-операції обробляються без затримок. Раніше, внаслідок збою, клієнти відчували незручності під час проведення безготівкових платежів.
Окремо ПриватБанк висвітлив ситуацію з транзакціями, в ході яких кошти були списані, але сама операція не завершилася успішно.
«Ця проблема також вирішена. Кошти будуть зараховані на рахунки клієнтів протягом доби», — запевнили у банку.
Отже, клієнтам, у яких під час невдалих операцій відбулося списання коштів, немає потреби повторно надсилати відповідні запити: банк заявив, що процес повернення коштів відбудеться автоматично.
ПриватБанк також висловив вибачення клієнтам за спричинені незручності та час очікування під час відновлення роботи сервісів.
Нагадаємо, українські банки досягли згоди щодо уніфікованих правил фінансового моніторингу, які передбачають посилений контроль, встановлення нових лімітів та проведення детальних перевірок для певних категорій бізнесу.
Коментарі Сортувати: Нові Старі Популярні Надіслати