Фото до статті Пенсіонери, які перебувають за кордоном та отримують виплати на картку Ощадбанку, скаржаться на обмеження доступу до мобільного додатку. Повернути пенсію можна, але доведеться пройти верифікацію або оформити доручення.
Ярослав Степанов Редактор стрічки новин сьогодні, 00:05
Ощадбанк, пенсійна картка та гроші сьогодні, 00:05
Клієнти державного Ощадбанку, які перебувають за межами України, масово позбуваються доступу до мобільного додатку “Мобільний Ощад” та свого облікового запису в інтернет-банкінгу. Банк відмовляється відновлювати доступ дистанційно, а без можливості користуватися додатком пенсіонер не може розпоряджатися отриманими виплатами. Про це інформує Новини.LIVE, посилаючись на портал Мінфіну, де користувачі залишають відгуки про діяльність банків.
Один із пенсіонерів, який зараз проживає у Німеччині, розповів, що втратив свою фізичну картку, а додаток виявився заблокованим. “Я перебуваю у Німеччині, маю статус пенсіонера, отримую пенсію на рахунок в Ощадбанку. Фізична картка втрачена, доступ до додатку “Мобільний Ощад” відсутній. Додаток “Дія” не функціонує. Оператори відмовилися відновлювати доступ дистанційно та радять повертатися до України”, — йдеться у зверненні клієнта.
Причиною блокування є вимога щорічної верифікації. Для певних категорій клієнтів, зокрема для пенсіонерів-переселенців, банк вимагає щорічно проходити особисту або електронну верифікацію. Якщо цю вимогу проігнорувати, доступ до мобільного додатку обмежується. Пройти цю процедуру можна дистанційно, особисто у відділенні банку або ж надіславши листа до Пенсійного фонду через дипломатичне представництво.
Ощадбанк. Фото: Вгороде. Ощадбанк. Фото: Вгороде.
Зв’язатися з банком з-за кордону можна кількома способами. Контакт-центр Ощадбанку приймає дзвінки за номером 044 247 84 18, також доступні веб-дзвінок або дзвінок через Viber. Оператори нададуть інформацію щодо причини блокування та варіантів відновлення доступу у вашій конкретній ситуації.
Як отримати доступ до пенсії без необхідності їхати в Україну
Найпростішим рішенням є оформлення нотаріально засвідченої довіреності на довірену особу. Завдяки довіреності, ця особа зможе відвідати відділення Ощадбанку, перевипустити картку без присутності її власника, а потім надіслати її поштою на адресу проживання пенсіонера. Також можливо пройти верифікацію дистанційно або через дипломатичне представництво, надіславши відповідний лист до ПФУ.
Раніше Ощадбанк інформував про остаточне припинення дії старих карток. Власникам таких карток необхідно звернутися до відділення банку для їх перевипуску. Більшість старих пластикових карток будуть дійсні до кінця поточного року, однак деякі види карток вже потрапили під обмеження.
Раніше портал Знай повідомляв, що перемога у суді без фінансових витрат: нові правила можуть призвести до затримки виплат пенсій.
Також наш портал інформував, що національний кешбек до 6000 грн: виплати за два місяці надійдуть до кінця серпня.
Теги: пенсії Ощадбанк
Джерело