Фото до статті Засновниця громадської організації “Батьки SOS” Олена Парфьонова роз’яснила, куди слід звертатися у разі виникнення проблем у школі чи дитячому садочку, коли розмови з педагогами не приносять результату. Представлено покрокову інструкцію — від керівника навчального закладу до державної гарячої лінії.
Ярослав Степанов Редактор стрічки новин вчора, 21:35
Школа. Нові правила доступу з вересня вчора, 21:35 1. Перший крок: керівництво школи чи дитсадка2. Другий крок: відділ освіти громади3. Третій крок: державні установи
Незабаром розпочнеться новий навчальний рік, і разом зі святковими заходами повертаються повсякденні клопоти: непорозуміння з викладачами, труднощі з харчуванням, ігнорування випадків цькування. Багато батьків опиняються в розгубленості – чи варто одразу писати до Міністерства освіти, чи шукати вирішення на місцях? Засновниця ГО “Батьки SOS” Олена Парфьонова у своїй статті для ZN.UA надала чіткий план дій.
За словами експертки, поспішати з апеляцією до центральних державних органів не слід. Важливо чітко розуміти розподіл відповідальності та правильну послідовність дій. Парфьонова рекомендує дотримуватися трьох етапів — від найпростішого до складнішого.
Перший крок: керівництво школи чи дитсадка
Первинне звернення завжди спрямовується до керівника освітнього закладу. Саме до нього варто звертатися з питаннями, що стосуються організації навчального процесу, харчування, забезпечення інклюзивної освіти, доступу до приміщень та дотримання принципів академічної доброчесності. Парфьонова підкреслює: звернення повинно бути оформлене письмово, з обов’язковою реєстрацією вхідного номера заяви. Це не просто формальність — без офіційно зареєстрованого документа буде неможливо довести факт порушення. У випадках булінгу також можливо скористатися функцією «Повідомити про булінг» у системі АІКОМ.
Другий крок: відділ освіти громади
Якщо керівник закладу не вживає заходів або питання виходить за межі його повноважень — наступним інстанцією є управління або департамент освіти вашої територіальної громади. Засновниця “Батьки SOS” радить звертатися туди, коли проблема пов’язана з фінансуванням, якістю харчування, кадровим забезпеченням педагогічного колективу, організацією підвезення дітей до школи, або ж коли школа систематично не реагує на звернення батьків. Саме засновник (місцева влада) контролює бюджет освітнього закладу та має можливість вплинути на ситуацію адміністративними методами.
Третій крок: державні установи
Якщо звернення до двох попередніх рівнів не принесли результату, Парфьонова рекомендує звертатися до відповідних державних інституцій. Залежно від специфіки проблеми, це можуть бути:
- Освітній омбудсмен — у разі порушення освітніх прав та принципів академічної доброчесності;
- Держпродспоживслужба — якщо виявлено проблеми з харчуванням, якістю продуктів та санітарним станом їдальні;
- Уповноважений Верховної Ради України з прав людини — у разі порушення прав дитини та фактів насильства;
- Міністерство освіти і науки України — стосовно питань зарахування, переведення дитини до іншого закладу та організації освітнього процесу загалом.
Як діяти, якщо ви не знаєте, куди звернутися
Окремо Парфьонова виділяє універсальний інструмент — Єдину урядову гарячу лінію за номером 1545. Якщо ви не можете чітко визначити, до компетенції якого органу належить ваше питання, телефонуйте саме на цей номер. Оператори нададуть необхідну консультацію щодо відповідального органу за вашою проблемою та допоможуть скоординувати подальші кроки.
Варто нагадати, що з вересня у школах та дитячих садках набудуть чинності численні зміни: запровадження обов’язкового вивчення англійської мови для старших дошкільнят, нові правила доступу батьків до приміщень закладів освіти, оновлений порядок реагування на випадки булінгу та закон про академічну доброчесність. Тому знання механізмів звернень у разі порушень є не просто корисним, а вкрай необхідним.
Раніше портал “Знай” інформував про тривалість уроків з вересня: 35, 40 або 45 хвилин.
Також наш портал повідомляв про можливість вибору предметів та напрямів навчання для старшокласників у 150 ліцеях з вересня.
Теги: Міністерство освіти і науки
Джерело